Почему не работают чужие скрипты

Почему копировать чужие фразы — путь в никуда

Сколько раз ты сталкивался с фразами вроде “скачай рабочий скрипт для закрытия клиента” или “вот готовая воронка, просто вставь и зарабатывай”? Звучит как сказка, правда? Только вот на деле всё это — пшик. Я через это проходил. И сейчас расскажу по чесноку, почему ты не получишь реальный результат, если слепо копируешь чужое.

Скрипт — это не волшебная палочка

Сначала разберемся, что вообще такое скрипт. Это структура диалога, где расписано, что говорить, как реагировать на возражения, как доводить до продажи. Звучит логично, зачем изобретать велосипед, когда кто-то уже протестил рабочую схему?

Но вот в чем фишка: этот “рабочий” скрипт работал у автора. У него были свои клиенты, свое позиционирование, свой стиль подачи. А ты — не он. У тебя голос другой, реакции другие, энергия другая. И когда ты начинаешь говорить чужими словами — это слышно. И это отталкивает.

Проблема номер один: отсутствие индивидуальности

Даже лучший скрипт развалится, если ты не умеешь чувствовать собеседника.

Клиенты не хотят общаться с роботом. Им нужен живой человек, у которого горят глаза. Здесь работает не скрипт, а твой тон, твой подход, твое умение подстроиться и включиться в диалог.

Когда ты выдаешь заученные строчки типа “Я помогаю бизнесам закрывать боли” — клиенту пофиг. Таких, как ты, сто человек уже писали. Хочешь выделяться? Будь собой. А чтобы быть собой, скрипты тебе только мешают.

Формула провала: Ctrl + C → Ctrl + V

Расскажу историю. Когда я только начинал фрилансить, нашел курс какого-то “эксперта по продажам”, где давали готовые шаблоны диалогов. Я, как дурачок, взял и просто вставил один из них во встречу с потенциальным клиентом.

Клиент начал задавать мне вопросы не по шаблону. Я растерялся, начал возвращаться к записям, сбился полностью. Итог — отказ. Почему? Потому что я не включился в разговор, я просто проигрывал заученный спектакль.

Как построить свой стиль общения

Ты можешь вдохновляться чужими скриптами, но ключевое слово тут — адаптировать. Вот как это делать:

1. Понимай, с кем ты разговариваешь

• Кто твоя аудитория: предприниматели, маркетологи, HR-ы?
• Какой у них стиль общения — сухой, деловой, дружелюбный?
• Что они реально хотят услышать, а не что ты считаешь “продающим”?

Если ты общаешься с айтишником, не используй фразы уровня “прокачаем ваши бизнес-процессы с учётом CJM”. Говори проще: “Помогу сократить время выполнения задач за счёт автоматизации”. Понял разницу?

2. Используй шаблоны как структуру, а не как текст

Вот тебе пример. Вместо того чтобы копировать фразу “Задачка — легко, опыт есть, давайте начнем?”, подумай, какую эмоцию ты хочешь передать? Дружелюбие? Уверенность? Готовность работать?

Скажи по-своему: “Вижу, что можно сделать. Есть идеи, как это реализовать. Могу взяться хоть сегодня”. То же самое по смыслу, но твои слова — живые.

3. Тестируй, записывай, корректируй

1. Записывай звонки с клиентами (с разрешения, конечно)
2. Переслушивай: где ты звучишь уверенно, а где — как школьник перед доской
3. Отрабатывай возражения заранее, но не как текст, а как смыслы

Банальный пример. Если тебе говорят: “Дорого”, не отвечай из шаблона “А по сравнению с чем дорого?” — это уже заезженная фраза. Лучше скажи по-человечески: “Понимаю, бюджет — важная штука. Давайте пройдемся, что входит в стоимость. Возможно, получится оптимизировать”.

4. Прокачивай навык общения, а не чтение скриптов

Оттачивай:

• Эмпатию. Слышать, что стоит за словами клиента. Например, за “нам нужно подумать” часто скрывается страх перед новым.
• Гибкость. Уметь отойти от сценария, когда клиент выводит разговор в другую сторону
• Стиль. Найди тон, близкий тебе: ты можешь быть максималистом, ироничным, серьезным консультантом — главное, быть естественным

Настоящие продажи — это живой контакт

Я знаю фрилансеров, которые не знают ни одного скрипта, но стабильно закрывают клиентов. Почему? Люди чувствуют, что им говорят по-настоящему, а не как по бумажке. Вот и доверие появляется.

Еще история. Один мой знакомый дизайнер работает только через голосовые. Он объясняет идеи, раскидывает мысли, шутит, матерится — и это работает, потому что всё от души. Его стиль — его фишка.

Когда скрипты все-таки полезны

Не будем лукавить: скрипты могут быть полезны, если ты:

• Новичок и вообще не знаешь, как строить диалог
• Хочешь понять структуру: приветствие, выявление боли, предложение, возражения, закрытие
• Участвуешь в повторяемых процессах (например, консультации по одному и тому же проекту — чтоб не забывать ключевые блоки)

Но даже в этих случаях — не копируй “как есть”. Всегда спрашивай себя: “Я бы так сам сказал? Или это звучит чуждо на моем фоне?”

Моя формула разговоров, которая работает

Мне помогла такая структура (модифицируй под себя):

1. Контакт. Короткое приветствие без официоза. “Привет! Слушай, рад, что написал”
2. Интерес. Узнай, что человеку реально нужно. “Расскажи, с чем сейчас затык?”
3. Сценарий решения. Опиши, как ты видишь реализацию. “Я бы сделал так: сначала это, потом то. Тайминг — неделя. Есть пару фишек, которые сработают лучше в вашем случае”
4. Цена и результат. “Стоимость — такая-то, включено это и это. Даю гарантию, что получите Х”
5. Призыв к действию. “Если ок, могу прислать договор/начать уже завтра. Подходит?”

Всё. Чисто, понятно, без наворотов. Но я говорю это самыми своими словами. Поэтому клиенты откликаются. Потому что живое.

Итог: копировать — значит скрывать свою силу

Ты никогда не научишься продавать, пока не научишься говорить от себя.

Хочешь выделяться? Будь собой. Даже если поначалу будешь звучать глупо или неуверенно — это начальная боль роста. Главное — искренность. Клиент сразу чувствует, кто перед ним.

Да, иногда ты будешь обламываться. Да, иногда не заходит с первого раза. Но зато ты растешь. А не играешь роль продавца-робота, которого обучили фразам.

Мой тебе совет, брат

• Хочешь научиться продавать — начни разговаривать с людьми, а не проговаривать скрипты
• Спрашивай, слушай, вникай, адаптируй
• Пробуй, ошибайся, учись, корректируй
• И главное — сохраняй индивидуальность. Это твой главный актив в мире фриланса, где все копируют друг друга

Хватит быть копией. Будь собой. Люди всегда покупают энергию, уверенность и личность — ни один чужой скрипт этого не даст.

Теперь действуй: завтра во встрече, в созвоне, в переписке — выбрось шаблон и поговори по-настоящему. Ты удивишься, как легко это может быть.