Маркетинг — это зеркало общества

Как поведение людей формирует маркетинг: честный разговор о реальности

Брат, слушай сюда. Забудь всё, что тебе втирали блестящие маркетологи в костюмах. Маркетинг — это не про креативные кампании, лейдинги и CRM. Это, по сути, просто зеркало того, как ведёт себя общество. Смотришь на тренды — читаешь мысли толпы. Наблюдаешь, как эволюционирует маркетинг — видишь, как меняется сознание людей. Всё просто. Если хочешь быть крутым фрилансером, айтишником или просто чуваком, который умеет продавать себя и свои услуги — заставь маркетинг работать на тебя. Научись понимать поведение людей. Прям как я когда-то понял, почему никто не кликает на кнопку “Узнать больше”.

Соцконтекст определяет правила игры

Первое, что нужно усвоить: маркетинг не существует в вакууме. Он живёт в конкретном культурном, экономическом и политическом контексте. Пример: ковид начался — влетают маски, антисептики, удалёнка. Что произошло в маркетинге? Бренды внезапно стали “заботливыми”, “человечными”, “дистанцированными”. Все рекламные ролики как под копирку: “Мы рядом в трудное время”. Это не креатив, это реакция. Маркетинг реагирует на человека, на его страхи, желания, потребности. А они меняются под давлением общественного контекста.

Хочешь быть эффективным фрилансером? Замеряй, чем дышит общество. Люди начинают бояться — дай им чувство безопасности. Устают от перегруза — предложи простоту. Решают экономить — предложи ценность, а не понт. Зеркаль поведение толпы.

Пример с реальными цифрами:

Я вел проект по настройке Facebook Ads для интернет-магазина. До кризиса CTR был 2,6%. В пандемию — сдулся до 0,7%. Почему? Потому что реклама говорила: “Дарим радость”, а люди страдали от увольнений. Переключили месседж на “Уютный дом — там, где ты”, акцент на товары для дома и бум — CTR вырос до 3,1%. Причина? Подхватили правильный контекст.

Тренды — это не мода. Это поведение толпы

Многие думают, что тренды — это хайп ради хайпа. Типа, “все ломятся в TikTok — я тоже пошёл”. Это ошибка. Тренд — это отражение группового поведения. Люди массово чем-то увлеклись — и это показывает, куда движется рынок. Настоящий маркетинг в том, чтобы проследить, почему появился тот или иной тренд, и что он говорит о людях.

Как использовать тренды правильно:

1. Наблюдай за аудиторией, а не за блогерами. Не копируй поведение канала, копируй спрос аудитории.
2. Анализируй, откуда тренд взялся. TikTok выстрелил не потому, что молодёжь любит танцы. А потому что видео — самый быстрый формат потребления инфы. Это ответ на инфоголод и клиповое мышление.
3. Не гонись за трендом — встрой в него смысл. Если делаешь курс — используй тренд на микроформаты (shorts, reels), но не ради стиля, а ради эффективности усвоения. Люди устают от вебинаров по 3 часа. Это тренд? Да. Но причина — усталость мозга. Работай на причину, а не на внешний эффект.

Мой кейс: запустил email-рассылку с короткими заметками вместо длинных писем. Почему? Люди не читают простыни. CTR вырос на 48%. Почему? Потому что отразил, как люди устали читать, но хотят ценности быстро и ёмко.

Поведение аудитории — твоя карта к деньгам

Если ты айтишник, UX-дизайнер, копирайтер, маркетолог или кто угодно — запомни главное: анализ поведения аудитории даёт тебе власть. Не над людьми — над решением задач. Люди не формулируют свои желания словами. Они тыкают, листают, откладывают в корзину и уходят. Они действуют. Твоя задача — наблюдать.

Вот как делать это правильно:

1. Собирай данные. Google Analytics, Hotjar, любая CRM — это твои глаза. Сколько смотрят, где кликают, где залипают.
2. Слушай. Люди жалуются — запоминай. Повторю: НИКТО ничего не говорит просто так. Если кто-то назвал твой лендинг “сложным” — это сигнал.
3. Тестируй. Не спеши делать выводы по одному запуску. Сделай A/B-тест, поменяй заголовок, текст, цвет кнопки. И прочитай логи. Именно поведение, а не мнение показывает направление работы.

Например: один заказчик хотел форму заказа с 8 полями. Мы встали насмерть. Сделали сравнение: короткая форма (3 поля) — конверсия 6,5%. Длинная — 1,8%. Что это говорит? Людям лень. Поведение подсказывает: чем проще — тем лучше.“

Жёсткий совет: не впадай в иллюзии креатива

Ты можешь быть самым гениальным дизайнером. Но если твой баннер никто не понял — ты в пролёте. Почему? Потому что ты рисовал для себя, а не для массы. Маркетинг — не про искусство, а про ответ на потребности общества. Чем быстрее ты это примешь — тем быстрее начнешь зарабатывать.

Я был там, где ты сейчас. Делал сайты, рисовал лэндинги, даже ролики монтировал. И обжигался 100 раз. Делал красиво — не конвертилось. Делал просто и тупо — люди покупали.

Один раз я сделал настолько уродский лендинг, что мне было стыдно. Но клиент настоял. Что вы думаете? 12% конверсии. Почему? Потому что он отвечал боли пользователя без лишних финтифлюшек.

Что тебе нужно делать прямо сейчас

Хватит думать категориями “делать красиво” или “инновационно”. Делай от аудитории. Вот твой план:

• Читай комментарии под рекламой. Там правда жизни. Люди пишут то, что действительно думают.
• Следи за новостями. Мир меняется каждый день. И маркетинг должен меняться с ним.
• Разговаривай с аудиторией. Созваниваешься с клиентом по зуму — спроси: “Почему выбрали меня?”. Там тебя ждут откровения.
• Пиши так, как говорят люди. Смотри, что пишут на форумах, в отзывах, в Telegram-чатах — и воруй обороты. Это и есть их язык. Это и есть мост доверия.

Напоследок: метафора, которую ты не забудешь

Представь: ты стоишь с зеркалом в центре города. Люди проходят мимо, злятся, радуются, тянут детей, едят шаурму. Твоя задача — не рисовать в зеркале того, кем ты хочешь их видеть. Твоя задача — вообще ничего не дорисовывать. Просто зафиксировать отражение — честно и точно. Вот это и есть маркетинг.

Маркетинг — это не способ продавать, а способ понимать. Когда поймёшь это — начнёшь продавать всё, что угодно. А пока — иди, смотри, думай, анализируй. А я рядом. Всегда.

Полезные инструменты, которые лично использую:

• AnswerThePublic — чтобы понять, что гуглят люди.
• Trends.google.com — чтобы сверять реальность с ощущениями.
• Hotjar — чтобы видеть, где юзер тупит на сайте. Реально спасает.
• Serpstat / Ahrefs для анализа ключевых слов и болей.

И да, ещё одно:

Будь беспощаден к своим иллюзиям. Люди не хотят твой продукт. Им вообще всё равно, сколько ты работал над текстом. Они хотят своё: решение боли. Поставь своё эго на паузу. И слушай, что говорит поведение.

Зеркало не врёт. Только смотри в него внимательнее.