Что скрывают digital-агентства от своих клиентов?

Тёмная сторона digital-агентств: что вам недоговаривают

Ты когда-нибудь задумывался, почему одни бизнесы взлетают после работы с digital-агентством, а другие спускают бюджеты в трубу? Я был в этой кухне, работал с агентствами, вел переговоры, терял деньги и находил классные решения. Сегодня расскажу, какие секреты они хранят и как не попасть в ловушку.

Продают воздух вместо реальных результатов

Сколько раз я видел, как агентства обещают «рост конверсии на 300%» или «взрывной трафик». Да, трафик может расти, но если он не приносит клиентов, это просто пустые цифры.

Как проверить агентство?

• Требуй конкретики. Пусть объяснят, как именно они считают успех, и как это влияет на твои продажи.
• Проси кейсы, но не просто красивые отчёты, а реальные истории клиентов, желательно с контактами.
• Не ведись на абстрактные KPI. Лиды, охваты, клики — это круто, но где деньги?

Завышенные бюджеты и скрытые комиссии

Вот классика: агентство говорит, что на рекламу уйдёт 500 000 ₽, но фактически на закупку трафика тратят только 300 000 ₽. Остальные 200 000 ₽ – это комиссия, которую они нигде не указывают.

Как не дать себя обмануть?

• Смотри отчёты по расходам. Проси скриншоты из рекламных кабинетов.
• Работай с прозрачной моделью: агентство получает фиксированную оплату, а деньги на рекламу идут напрямую.
• Проверяй доступы. Настоящему партнёру нечего скрывать.

Используют дешёвые шаблоны вместо кастомных решений

Ты заказываешь сайт за 300 000 ₽, а в итоге получаешь слегка переделанный шаблон из бесплатного конструктора. Или «уникальную стратегию продвижения», которая на деле просто Ctrl+C – Ctrl+V из предыдущих проектов.

Как выявить халтуру?

• Проси детальный технический план работы.
• Узнай, чем этот проект принципиально отличается от других.
• Следи за этапами: нормальные агентства показывают работу по частям, а не в финале.

Путают клиента красивыми терминами

Разговор с агентством может напоминать доклад учёного. Они начинают нести что-то про «омниканальную персонализацию на базе big data с AI-оптимизацией». В реальности это значит: «Мы просто настроим рекламу в Facebook». Чем сложнее объясняет менеджер, тем больше хочет скрыть детали.

Как не попасть в ловушку?

• Проси объяснить всё самыми простыми словами.
• Задавай вопросы: «Что конкретно это даёт мне?», «Как это повлияет на прибыль?».
• Если они не могут объяснить так, чтобы понял даже бабушка – ищи другое агентство.

Затягивают сроки и вымогают больше денег

Ты договорился на запуск рекламы за месяц, но спустя три месяца у агентства «неожиданно» возникают проблемы, требуется «дополнительный бюджет». В итоге сроки растягиваются, расходы растут, а результат так и не приходит.

Как держать их под контролем?

• Прописывай дедлайны в договоре, со штрафами за задержки.
• Не оплачивай 100% вперед. Разбей оплату на этапы.
• Обсуди заранее все возможные доп. расходы и внеси их в договор.

Защищают свои интересы, а не твои

Digital-агентства работают по стандартной схеме: чем больше ты тратишь, тем больше они зарабатывают. Прозрачность маркетинга? Забудь! Их задача — сделать так, чтобы ты тратил больше, причём даже тогда, когда это не нужно.

Как работать выгодно?

• Используй фиксированные ставки за услуги, а не % от бюджета.
• Разделяй подрядчиков: одно агентство делает рекламу, другое проверяет эффективность.
• Веди базовый контроль сам или найди независимого маркетолога для аудита.

Вывод: будь умнее, чем агентства

Digital-агентства могут быть полезными, но только если ты не позволяешь им водить себя за нос. Требуй прозрачности, проверяй каждую цифру, не ведись на красивые отчёты. Бизнес — это деньги, а не лайки в Instagram.

Если хочешь, чтобы маркетинг реально приносил клиентов, а не просто расходовал бюджет, лучше выучи азы сам и контролируй, что тебе продают. Это несложно, но многим лень разбираться. Будь умнее — и тогда ты не попадёшь в списки компаний, которых развели на миллионы.

Понравился разбор? Поделись с теми, кто тоже рискует попасть в маркетинговые ловушки!